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FAQ

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FAQ

¿Pódeis personalizar vuestro producto con los datos de mi empresa?

Podemos y estamos totalmente preparados para personalizar cualquiera de nuestros productos, actualmente personalizamos nuestro producto a empresas de primer nivel de nuestro sector, ofrecemos un producto a la medida y exigencias del cliente, contamos con sistemas informáticos y de diseño pare crear las etiquetas del producto con todo tipo de información (Logotipo, código de barras, referencia de almacén…etc.)

Háganos llegar su información del producto que esta interesado personalizar y le haremos un completo estudio del mismo, es imprescindible para llevar el proyecto acabo un pedido de implantación importante y un consumo anual que haga viable este proyecto.

He recibido un palet abierto de ustedes ¿cómo debo proceder?

Todo paquete o palet que llegue a su destino en malas condiciones, abierto o roto, debe de ser rechazado por el cliente o deberá de anotar en el recibo de la agencia de transporte las incidencias, de lo contrario se supone que asume la responsabilidad de recepcionar una mercancía en mal estado.

Tengo un artículo incompleto ¿cómo debo proceder?

Póngase en contacto con nosotros y se lo enviaremos en el siguiente pedido, en el caso de que sea de extrema urgencia se lo enviamos de inmediato por transporte urgente. Si tiene un artículo nuestro que le falta alguna pieza o simplemente que ha desaparecido por hurto, Buarfe, S.L. le garantiza disponibilidad de cualquier pieza.

¿Cuál son las condiciones para iniciar relación comercial con ustedes?

Siguiendo con las normas de la empresa, una vez recibida su información se pondría en contacto con usted nuestro Jefe de ventas o delegado de zona para saber sus necesidades, la primera compra se haría mediante transferencia bancaria y para posteriores compras el plazo de pago se negociaría con el Jefe de ventas o delegado de zona.

¿Cuál es el plazo de entrega medio de sus pedidos?

Para pedidos de artículos en stock, nuestro plazo de preparación de pedido es inmediato (24 h.  48 h.), para pedidos de artículos personalizados el plazo de preparación es de 7 a 10 días hábiles dependiendo del volumen del pedido, ha esto hay que añadir el tiempo de transporte que dependerá del destino final de la mercancía.

¿Cómo puedo recibir información de sus artículos?

En el apartado de contacto de nuestra página Web tiene la información de todos nuestros departamentos y a su vez tiene un cuestionario en el cuál usted puede escribir y dejarnos sus datos, y en la mayor brevedad de tiempo posible nos pondremos en contacto con usted. Le facilitaremos toda la información solicitada y si lo prefiere le enviaremos el delegado de zona para presentarle todos nuestros productos.

¿Cuál es el pedido mínimo para cubrir el transporte?

El transporte será por nuestra cuenta siempre que se cumplan los siguientes requisitos sin excepciones:

  • Pedidos superiores a 300 € – Territorio Nacional.
  • Pedidos superiores a 600 € – Isla Baleares, Ceuta y Melilla.
  • Pedidos superiores a 1200 € – Islas Canarias.

Para los pedidos que no cumplan con dichos requisitos, hay dos opciones, la primera es incluir el coste de transporte en factura y la segunda es que envíen su agencia de transporte habitual.

¿Cuál es la cantidad que hay que pedir de cada referencia?

Consulte nuestro catálogo online o descargue nuestro catálgo en formato PDF, en ellos se indica claramente la unidad de embalaje de cada artículo, por lo que se tendrá que ajustar a dicha unidad de embalaje a la hora de confeccionar un pedido.

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